Управление Репутацией В Интернете (SERM)

Репутация в интернете, удаление, добавление отзывов

SERM-ORM управляем репутацией в интернете

Управление Репутацией в Веб Маркетинг Групп

Благословение (и проклятие) Интернета - это открытые форумы, которые позволяет людям говорить все, что они хотят, когда они хотят, не опасаясь последствий. Нет никакого контроля над тем, что кто-то сказал в прошлом, или что они могут сказать в будущем.

Управление репутацией в интернете (ORM) имеет жизненно важное значение для бизнеса – как в интернете, так и за его пределами. Ничто из сказанного в интернете никуда не девается, но управление репутацией включает в себя работу с негативными комментариями и с положительными.

Положительные отзывы должны быть хорошо оптимизированы, чтобы иметь шанс на рейтинг. Идея заключается в том, что, поместив весь положительный Контент в топ 10 результатов, имея все положительные результаты на первой странице поисковиков вы избавляетесь от вредного негатива. Это работает таким образом, что те кто ищет отзывы, не будут выходить за пределы первой страницы результатов поисковых систем. Статистика говорит о том что 89% посетителей в поисковых системах находят нужный результат на первой странице, соответственно дальше первой страницы идут 11% посетителей.


Кто Может Извлечь Выгоду от Управления Репутацией (ORM)?

Честно говоря, любой бизнес выигрывает от того, что команда людей отслеживает то, что говорят про нём в интернете, но больше всего это выгодно предприятиям, которые уже получили плохой отзыв, таким предприятиям необходимо управление репутацией. Если вы можете ответить "да" на любой из этих вопросов, то это может быть ответом, который вы ищете.

  • Что то не так в Вашем бизнесе, из-за этого вы выглядите плохо в поисковых системах?
  • Страдает ли бизнес из-за того, что люди говорят о Вашей компании?
  • Вы предприняли шаги, для устранения причин плохих отзывов, о которых говорят люди?

Подумайте о потерях, которые компании понесли в результате негативных отзывов. Они должны сделать многое, чтобы восстановить доверие и репутацию, это является частью нашей работы.Необходимо стремиться исправить свою репутацию в интернете только в том случае, если вы уверены, что Вы не попадёте в ту же ситуацию в течение нескольких месяцев.

Тем не менее, никогда не плохо иметь план действий заранее, на случай если ваш бизнес будет застигнут врасплох штормом негатива. Даже если Вы не нуждаетесь в смягчении плохих отзывов прямо сейчас, мы можем помочь создать план действий, на тот случай если что-то пойдет не так, чтобы вы знали, что делать и как быть, чтобы ситуация не ухудшалась. Каждая маркетинговая стратегия должна включать определенную форму управления репутацией.


Должно ли управление репутацией скрывать негативные отзывы?

ОРМ никогда не должен стремиться скрыть негативные отзывы. Дело в том, что все знают, что ни один бизнес не сможет держать всех своих клиентов счастливыми все время. Если нет никаких отрицательных отзывов вообще, потенциальные клиенты, скорее всего, не поверят отзывам.

Вместо того, чтобы пытаться полностью скрыть негативные отзывы, примите их, ответьте на каждый из них, как можно скорее. Вежливо извиниться и пригласите автора негативного отзыва переговорить по электронной почте, так что бы вы могли исправить ситуацию. Это позволяет другим перспективным клиентам видеть, что Вы обращаете внимание на то, что люди говорят о Вас, готовы признать ошибки и сделать все возможное, чтобы ваши клиенты были довольны.


Что входит в управление вашей онлайн-репутацией

  • Проводя аудит, мы поймём текущее положение и сможем получить представление о том, что потребуется для улучшения репутации
  • Разработка стратегии, чтобы привлечь целевую аудиторию
  • Создание высококачественного Контента, чтобы помочь бренду в установлении доверия
  • Использование кейсов, историй успеха клиентов и других форм социального доказательства для раскрытия бренда
  • Установление базовой фактической информации для противодействия негативной пропаганде
  • Социальное прослушивание, чтобы определить, что говорят о бренде

Как только ваша репутация будет восстановлена, мы можем постоянно управлять ей для того чтобы держать ее в хорошем положение.

Может ли ваш бизнес извлечь выгоду от дополнительного наблюдения за шумом о вашей компании? Хотите узнать больше о том, как наши онлайн-сервисы управления репутацией могут Вам помочь? Тогда свяжитесь с нами, позвоните нам на бесплатный номер телефона прямо сейчас.